✅ Ações em Massa: Organizando sua Fila rapidamente

Se a sua caixa de entrada estiver sobrecarregada, você não precisa encerrar cada atendimento individualmente. O painel da Valor Tecnologia permite que você realize ações em massa para limpar sua fila de espera em poucos segundos.

Passo a Passo para Conclusão em Massa:

1. Acesse a Fila: Certifique-se de que você selecionou a aba “Fila” no menu lateral esquerdo. As mensagens precisam estar nesta aba para que a ação em massa seja aplicada corretamente.
2. Selecionar Todas as Conversas: No canto superior esquerdo da lista de contatos, clique no quadrado de seleção (flag). Isso marcará automaticamente todas as conversas visíveis na lista.
3. Abrir Menu de Opções: Clique no ícone de lista com três pontos/linhas logo ao lado do quadrado de seleção para abrir o menu de ações.
4. Concluir Atendimentos: No menu suspenso, escolha a opção “Marcar como concluído”. Todas as conversas selecionadas serão movidas instantaneamente para a aba de “Concluídos”.

Outras Ações Disponíveis no Menu:
Além de concluir, esse mesmo menu permite que você:

• Atribuir conversas: Direcione múltiplos contatos para um agente específico de uma só vez.
• Marcar como lido/não lido: Organize o status visual das mensagens.
• Excluir chat: Remova conversas selecionadas permanentemente (use com cautela).