Como podemos ajudar?
🚀 Primeiros Passos: Começando com a Valor Tecnologia
Bem-vindo à nova era da sua operação digital! Este guia foi criado para que você, como usuário final, compreenda como navegar e extrair o máximo de valor da nossa plataforma de IA e automação.
1. O que é a sua nova plataforma?
Diferente de sistemas de chat comuns, você agora possui um ecossistema inteligente que une:
- Agente de IA: Um colaborador digital que entende o seu negócio e atende seus clientes com naturalidade.
- Interface Unificada: Um local simples para gerenciar todos os seus leads e atendimentos.
2. Checklist Inicial
Para garantir que tudo funcione perfeitamente, siga estes passos:
- Acesse o Painel: Utilize as credenciais enviadas no seu e-mail de boas-vindas para acessar a plataforma de atendimento.
- Base de Conhecimento: Verifique se as informações básicas da sua empresa (horários, preços, serviços) estão atualizadas para que a IA possa responder corretamente.
- Instale o App: Baixe o aplicativo móvel para acompanhar os atendimentos e realizar o transbordo humano de onde estiver.
3. Como a IA e o Humano trabalham juntos?
O segredo do sucesso da nossa tecnologia é a colaboração:
- A IA inicia: Ela qualifica o lead, tira dúvidas e pode até agendar reuniões.
- O Transbordo: Caso o cliente solicite um atendente ou a IA identifique uma situação complexa, ela sinaliza para sua equipe assumir o chat instantaneamente.
- A Automação registra: Todos os dados importantes poderão ser enviados automaticamente para o seu sistema de vendas (CRM).
4. Precisa de Ajuda?
Se encontrar qualquer dificuldade técnica ou quiser otimizar um fluxo existente:
- Consulte esta Base de Conhecimento: Estamos sempre adicionando novos tutoriais aqui.
- Abra um Ticket: Para suporte especializado, acesse helpdesk.valortecnologia.dev. Nosso SLA de resposta é de até 24 horas úteis.