🔍 Localizando Contatos e Mensagens

O painel da Valor Tecnologia possui um sistema de busca avançado que permite localizar qualquer cliente ou conversa utilizando diferentes critérios de identificação.

Como realizar uma busca:

1. Ative o campo de busca: No topo da lista de conversas, clique no ícone de Lupa (conforme indicado na imagem).
2. Selecione o critério: Clique na seta ao lado do campo para escolher como deseja buscar o contato. Você pode pesquisar por:

• Número do WhatsApp ou Telefone: Ideal para localizar clientes rapidamente pelo celular.
• Nome, Sobrenome ou Nome completo: Para buscas por identificação pessoal.
• E-mail: Caso o cliente tenha o dado cadastrado.
• Identificadores de Rede Social: Utilize buscas específicas para Instagram, Telegram ou Messenger.
• Ticket de suporte ou ID do contato: Para buscas técnicas ou administrativas.

3. Digite o termo: Insira os dados no campo “Pesquisar…”.

Nota: O sistema exige o preenchimento de no mínimo 4 caracteres para iniciar a varredura no banco de dados.

Dicas para uma busca eficiente:

• Limpeza de filtros: Certifique-se de que não há filtros de agentes ou pastas selecionados que possam ocultar o resultado que você procura.
• Histórico completo: Se você estiver buscando uma conversa muito antiga, lembre-se de conferir se o filtro de tempo (Últimos 3 meses) não está restringindo o que aparece na tela após a busca.